El proceso de Entrenamiento y/o Capacitación, es toda actividad realizada en una organización, la cual, responde a las necesidades particulares de la organización, buscando potenciar y/o mejorar las habilidades, actitudes, conocimiento, expresado en conductas claves para el desarrollo de la organización y de sus personas. Por lo tanto el entrenamiento y capacitación en la organización busca concretamente perfeccionar a sus colaboradores o trabajadores, en función de las necesidades de la organización en un proceso planificado y estructurado con metas claramente definidas.
Desde lo anterior, las necesidades de las organizaciones pueden ser similares, pero están condicionadas a su cultura, clima, misión y visión organizacional, estructura y modelo de gestión administrativa a la base, con el cual determinan sus políticas de desarrollo. Es desde este punto donde el Cómo ejecutar un proceso de capacitación y Qué contenidos son necesarios para tal, hacen del diseño una decisión crucial.
Ver: www.testingchile.cl
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